Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

ILAM Agency, Rue des Guillemins 139, 4000 Liège, Belgique. TVA BE0896.755.397. Contact : hello@ilamagency.be.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Formulaire de contact. Nom, prénom, e-mail, téléphone et votre message. Ils servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer une éventuelle collaboration. Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Les champs marqués comme obligatoires (nom, e-mail, message) sont nécessaires pour vous répondre ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Une copie de l’e-mail envoyé par le site est conservée dans notre outil de gestion du site, pour éviter toute perte de demande.

Prise de rendez-vous. Si vous réservez un appel, la réservation se fait sur Cal.com, qui traite votre nom, votre e-mail et le créneau choisi pour organiser le rendez-vous.

WhatsApp. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, l’échange passe par le service de WhatsApp (Meta) et ses propres règles de confidentialité.

Mesure d’audience. Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment le site est utilisé (pages vues, clics sur nos boutons de contact). Ces statistiques nous aident à améliorer le site. Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment via le bandeau de cookies, sans conséquence sur votre navigation.

Combien de temps les gardons-nous ?

Les demandes de contact sont conservées au maximum 12 mois après notre dernier échange, sauf si une collaboration démarre. Les données de mesure d’audience sont conservées selon la durée paramétrée dans Google Analytics.

Qui y a accès ?

Uniquement ILAM Agency et nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : notre hébergeur web (établi dans l’Union européenne), Google (Analytics), Cal.com et WhatsApp. Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Google, Cal.com, WhatsApp) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Décision automatisée

Aucune décision automatisée ni aucun profilage produisant des effets juridiques ne sont réalisés à partir de vos données.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, leur portabilité, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement à tout moment. Nous répondons dans un délai d’un mois. Écrivez-nous à hello@ilamagency.be. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, uniquement avec votre accord, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de cookies.